關于學校電子郵箱垃圾郵件問題的說明
學校新郵件系統啟用后，在用戶信息安全、海外郵件通暢、密碼找回便捷等方面有了很大提升。現就老師們反映的垃圾郵件問題做如下說明。
一、什么是垃圾郵件？
全球對垃圾郵件沒有一個統一定義，對垃圾郵件的判定通常是根據郵件的以下特征。（1）行為模式特征：單位時間發信頻次過大，單個地址對應不同郵件地址，郵件地址異常等。（2）郵件黑名單以及灰名單特征。（3）概率統計的內容特征：敏感詞、過濾規則等。
對以上特征按照一定的算法進行綜合評分，當分值低于限值就可以判定為垃圾郵件。
二、為什么垃圾郵件無法徹底被過濾？
垃圾郵件的判定和個人的使用習慣和需求有關。但是對于郵件系統來說，只要郵件沒有明顯的行為模式異常、內容敏感詞異常、黑/白名單異常，就不會判定為垃圾郵件。
目前，郵件協議先天存在設計缺陷，加上用戶的郵箱注冊、使用習慣等多方面原因，導致垃圾郵件無法被徹底過濾。
三、學校的郵件系統對垃圾郵件的攔截率如何？
學校的新郵件系統對反垃圾郵件高度重視，采取了多種手段對垃圾郵件進行綜合處理：（1）具有專門的反垃圾郵件網關；（2）采用了非常多的反垃圾郵件算法；（3）同步更新國際反垃圾郵件聯盟提供的黑名單。
根據監測，新郵件系統系統上線2個月以來，網絡連接數739萬次，正常連接數占比78.80％，拒絕連接數占比21.20％。學校郵件系統的總有郵件數量69萬封，其中正常郵件是25萬封，占比36.25％；垃圾郵件44萬封，占比63.75％；病毒攻擊郵件16封，占比0.01％。綜合攔截率88.90％。可以說新郵件系統對于垃圾郵件的攔截效果明顯。
四、如何減少垃圾郵件？
減少垃圾郵件是一個非常復雜的系統工程，可從3個方面進行:（1）從全球范圍內，加強對垃圾郵件制造者的管控。（2）從學校郵件系統運維角度，加強監控并及時處理異常郵件、回應郵件熱點問題。（3）從用戶角度，增強安全意識，愛惜自己的電子郵件賬號，不隨意留學校的郵箱地址，不隨意用學校的郵箱地址進行注冊，不將學校郵箱地址透露給無關人員等。
學校網絡和信息中心將密切關注反垃圾郵件的新技術，及時更新學校郵件系統的反垃圾郵件方法和手段。同時，加強監控并及時處理。只有大家共同努力，垃圾郵件才能逐漸減少。
網絡與信息中心
2019年6月19日
